Muudatuste logi väli märkus
Joyagoo liikmeskeskuse värskendus: loo puhas konto jälg enne järgmist tellimust
Viimane iPhone'i väljalaske jada on ebatavaliselt detailirohke: üks versioon mainib liikmeste keskuse funktsioone ja järgmine ütleb ainult, et probleemid on parandatud. See on piisav põhjus hoolikaks vaatlemiseks, kuid mitte piisav põhjus väita, et konkreetne konto- või tellimuse probleem on lahendatud.
Mida avalik register kinnitab
Apple'i nimekiri näitab versiooni 1.8.0 liikmeste keskuse uuendusega, millele järgneb versioon 1.8.1 üldise hooldusmärkusena. Google Play näitab samuti uuendust, mis on kuupäevaga 28. august ja kirjeldab seda ainult vigade parandamise väljalaske kaudu.
Mida ei ole nimetatud
Mõlemas nimekirjas ei tuvastata muudetud saldot, kupongi, tellimust, saadetist, aadressi, sisselogimist ega tugiekraani. Uus paigutus ja parandatud konto kirje ei ole sama asi, seega tuleb täpne tulemus kontrollida ostja enda kontos.
Väljalaske jada ühe pilguga
Loe jada kitsalt. See näitab aktiivset rakenduse hooldust, mitte täielikku loetelu parandatud töövoogudest.
- 28. august: Google Play registreerib uue Joyagoo uuenduse üldise vigade parandamise märkusega.
- 28.–29. august: iOS versioon 1.8.0 nimetab liikmeste keskuse seotud muudatusi.
- 29. august: iOS versioon 1.8.1 järgneb lühikese hooldusmärgusega.
- Avalik märkus ei nimeta konkreetset tellimust, rahakotti, kupongi, saadetist ega tugiteenuse parandust.
Alusta enne uuendusekraani
Kui rakendus näitab juba avatud tellimust, salvestatud eset, rahakoti saldot, kupongi või tugiteenuse vestlust, salvesta praegune seis enne, kui tugineda värskendatud liikmeste keskusele. Ekraanitõmmis on kõige kasulikum, kui see sisaldab kuupäeva, nähtavat staatust ja piisavalt konteksti ekraani tuvastamiseks, hoides samal ajal isiku- ja makseteadmeid privaatsena.
See ei seisne ebaõnnestumise ootamises. See seisneb vaikse enne ja pärast oleva kirje pidamises. Kui silt liigub või number näeb välja erinev, saate öelda, kas aluseks olev konto muutus või ainult tee, mida kasutati selle juurde jõudmiseks.
Neli kohta, mida tasub võrrelda
Liikmete keskus on sissepääs mitmesse eraldi kirjesse. Kontrollige neid ükshaaval, mitte kogu lehte tervikuna kui üht funktsiooni.
Isiku ja kohaletoimetamise andmed
Kinnitage sisselogitud e-posti või konto identifikaator, salvestatud saaja, riik ja vaikimisi aadress. Ärge avaldage neid andmeid avalikus postituses.
Raha ja soodustused
Salvestage nähtav rahakoti saldo, kuponginimed, kehtivuskuupäevad ja tingimused enne mis tahes soodustuse rakendamist ostukorvis. Kupongi ilmumine kontol ei tõenda, et see kehtib mingile konkreetsele teele või tellimusele.
Tellimused ja salvestatud esemed
Võrrelge tellimuste numbreid, esemete arvu ja etappe eraldi. Müüja ost, lao saabumine, kvaliteedikontroll ja saadetise esitamine on erinevad kontrollpunktid.
Tugi ja järelmüük
Veenduge, et avatud töökäsud või tagastuskõnelused näitaksid endiselt oma viimast sõnumit ja manuseid. Hoidke originaalfailid väljaspool rakendust, kui need on nõude jaoks olulised.
Seitsmeastmeline kontoraja jälg
Käivitage see üks kord pärast uuendamist ja uuesti ainult siis, kui midagi näib erinev. Korduvad puudutused, kahekordsed maksed või kahekordsed taotlused võivad muuta lihtsa võrdluse raskemaks.
- Kinnitage, et rakenduse versioon on 1.8.1 ja et olete õiges kontos.
- Avage profiili ja aadressiala ilma midagi muutmata. Võrrelge nähtavat saaja riiki ja vaikimisi aadressi oma salvestatud kirjes.
- Avage rahakott ja kupongid eraldi. Märkige saldod, kehtivuskuupäevad ja kõik sobivuse tingimused enne ostukorvi.
- Valige üks olemasolev tellimus ja jälgige seda alates esemete nimekirjast kuni praeguse etapini. Ärge kasutage uut esitatud tellimust oma esimeseks testiks.
- Ava üks salvestatud ese ja üks pakikirje. Kontrolli, et fotod, kaal, valitud esemed ja staatus kuuluvad endiselt oodatud kirjesse.
- Ava olemasolev tugivestlus. Veendu, et viimane vastus, kuupäev ja kinnituse jälg oleksid nähtavad enne, kui alustad duplikaatpäringut.
- Kui oluline erinevus püsib, salvesta versioon, seade, aeg, ekraan ja tsenseeritud tõendid ning kasuta praegust ametlikku tugiteed.
Mida praegused kogukonna küsimused lisavad
Hiljutine postitus r/JoyabuyOfficial foorumis küsib, mis juhtub, kui ese jõuab vales suuruses laoplatsile. Vastused käsitlevad võimalikku tagastusteed ja müüjaspetsiifilisi piiranguid. See teema on kasulik, sest see näitab, miks tellimus- ja järelmüügi dokumendid on olulised; see ei ole ametlik reegel ega saa määrata teise ostja toote tingimusi.
Teised hiljutised postitused on peamiselt kaubaveo ja tootelinkide jagamine. Need näitavad praegust kogukonna tegevust, kuid ei testi liikmekeskuse väljaannet. Reklaamiväited, kohaletoimetamise ajad ja esemete arvamused nendes postitustes seetõttu selles ülevaates ei ole arvesse võetud.
Kui kogukonna vastus puudutab raha, ladustamist, tagastust või saadetist, käsitle seda kui küsimust, mida kontrollida praeguses tellimuses ja ametlikus tugikanalis. Kasulik vastus võib suunata õigele ekraanile, ilma et see muutuks lõplikuks poliitikaks.
Kaks tulemust pärast kontrolli
Kõik klapib
Säilita salvestatud kirje kuni järgmise olulise etapini, seejärel jätka tavapäraseid kontrolle esemevalikute, tasude, aadressi, saatmispiirangute ja paki sisu osas. Uuendus ei asenda neid otsuseid.
Kirje puudub või on teistsugune
Peatu enne redigeerimist, maksmist, tagastamist või saatmist. Võrdle võimalusel veebisaidi vaadet, salvesta redigeeritud enne ja pärast kirje ning küsi toelt ühe konkreetse tellimuse või konto välja kohta, mitte kogu rakenduse kohta.
Kuidas seda ülevaadet kontrolliti
Praegused Apple App Store'i ja Google Play kirjed andsid versioonijärjestuse, kuupäevad ja avaliku väljaandmise sõnastuse. Joyagoo avalik veebisait avati, et kinnitada aktiivse konto sisenemispunkt ja teenuseetapid, mida see praegu kirjeldab.
Google'i kasutati hilisemate materjalide leidmiseks ja kuupäevade võrdlemiseks, seejärel võeti iga materjalinõue avatud allikast, mitte otsingulõigust. Redditi postitus on märgistatud ühe ostja küsimusena ega ole kasutusel ametliku poliitika allikana.
Joyagoo avalikud lehed näitavad Discordi sisenemispunkti, kuid teadaannetega sõnumeid ei olnud võimalik avalikus veebivaates lugeda. Siin ei esine ainuüksi Discordi nõuet ning kutse olemasolu ei käsitleta uue sündmuse tõendina.
Hoia igavad kirjed
Liikmekeskuse uuendus tundub administratiivne, kuid just seal asuvad kasulikud tõendid: kasutatud konto, näidatud saldo, tellimusetapp, salvestatud ese ja tugijälg. Need kirjed on väärtuslikumad kui oletada, milline nimetu viga parandati.
Avalikud tõendid toetavad üht tagasihoidlikku järeldust: Joyagoo uuendab aktiivselt oma rakendusi ning iPhone'i kasutajatel on liikmekeskuse muudatus, mida järgneb hooldusväljaanne. Kõik täpsemad andmed peaksid tulema hoolikast konto võrdlusest või ametlikust vastusest, mis on seotud mõjutatud kirjega.